围绕规范旅游市场秩序，增强我市导游解说人员业务知识技能，提升导游服务质量这一主题，让我市旅游市场质量再上新台阶，2020年12月8日，庄河市文旅局组织举办了市旅游企业从事导游解说的人员，进行了为期一天的培训，共有来自我市的20余家企业、40余名解说和导游人员参加。培训会上，我们邀请了原大连市旅游培训中心主任、国家高级导游员郭志强、大连市导游协会会长、国家高级导游、国家金牌导游、国家旅游局名导进课堂师资库成员，全国导游资格考试（辽宁考区）评委陈文友，为我们进行了精彩并富有深度的授课，让所有与会者都受益匪浅。
两位老师结合自己导游工作实际的案例，为大家阐述如何提高导游人员的从业素质，做一名优秀的导游员，要做好四个方面的事情：一是展示城市的人文和自然景观宣传和介绍城市的发展变化感受改革开放的成果；二是要传播好地区的民族历史文化。三是要普及大众科技常识。四是做民间友好使者。
在导游自由职业化的大趋势下，导游要练好内功，要进行专业化讲解，个性化服务，并从导游的准入制度，导游证及旅行社委派、尊重游客的自主选择权，公平交易，宣传准确、如何理解不可抗力，不可预见，不可抵抗，突发事件、安全保障权，人身财产、文明旅游等方面，对导游人员的权利与义务的相关规定进行深入解析。对防疫常态化对导游职业影响，以及如何提高导游的业务能力，提升导游的职业素养与参会人员进行交流探讨。着重对导游工作未来如何对游客进行个性化服务和规避风险提出了行之有效的建议和方法。
文旅局高度重视市场的整顿和规范工作，一方面加强市场的管理，同时加强市场的指导和培训，从而全面提高文旅市场的质量和档次。年内，我们还针对我市导游和解说工作，编撰了《庄河全域旅游导游手册》，以便更好地服务我市的文旅市场。
（来自：庄河市文旅局）
